隨著全球旅游業(yè)復(fù)蘇與數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推進(jìn)，日本企業(yè)正積極擁抱技術(shù)革新，以提升國(guó)際游客的購(gòu)物體驗(yàn)。多家日本零售商與百貨公司相繼引入了一套創(chuàng)新的智能信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)允許游客通過簡(jiǎn)單的手機(jī)掃碼，即可即時(shí)獲取店內(nèi)日用百貨商品的詳細(xì)中英文信息，標(biāo)志著傳統(tǒng)零售業(yè)在服務(wù)國(guó)際化與數(shù)字化融合方面邁出了關(guān)鍵一步。

這一系統(tǒng)的運(yùn)作模式簡(jiǎn)潔高效。在參與試點(diǎn)的店鋪中，從廚房用具、清潔用品到美妝個(gè)護(hù)、特色食品等各類日用百貨商品旁，除了傳統(tǒng)的日文標(biāo)簽外，還附有一個(gè)清晰的二維碼。國(guó)際游客使用智能手機(jī)的掃碼功能，即可快速跳轉(zhuǎn)至一個(gè)專屬的移動(dòng)端頁面。該頁面不僅提供該商品的準(zhǔn)確英文名稱、規(guī)格、材質(zhì)、成分等基本信息，還常常包含詳細(xì)的使用說明、品牌故事、原產(chǎn)地介紹乃至與同類產(chǎn)品的比較指南。部分系統(tǒng)更整合了實(shí)時(shí)匯率換算與免稅辦理指引，為外國(guó)消費(fèi)者提供從產(chǎn)品認(rèn)知到購(gòu)買決策的一站式信息服務(wù)。

此舉背后蘊(yùn)含著深刻的行業(yè)洞察與戰(zhàn)略考量。它直擊了外國(guó)游客在日本購(gòu)物時(shí)的核心痛點(diǎn)——語言障礙。許多日用百貨商品，尤其是藥妝、家用電器和特色食品，其功能、用法及成分信息復(fù)雜，僅憑包裝圖畫和少量英文單詞難以完全理解，常導(dǎo)致消費(fèi)者因信息不明而放棄購(gòu)買，或產(chǎn)生誤購(gòu)。掃碼獲取多語言信息，極大地降低了購(gòu)物門檻，增強(qiáng)了消費(fèi)者的信心與購(gòu)買意愿。

這一系統(tǒng)是日企深化“體驗(yàn)式零售”戰(zhàn)略的重要工具。它超越了簡(jiǎn)單的交易功能，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N互動(dòng)式的品牌溝通和知識(shí)服務(wù)。通過掃描二維碼，游客不僅能了解商品本身，還能接觸到更深層的文化內(nèi)涵和品質(zhì)承諾，例如一件陶瓷餐具背后的工藝傳承，或一款本地護(hù)膚品的天然原料故事。這種深度互動(dòng)有效提升了品牌價(jià)值和顧客忠誠(chéng)度，將一次性的購(gòu)物行為轉(zhuǎn)化為具有教育意義和文化體驗(yàn)的旅程。

從銷售數(shù)據(jù)與市場(chǎng)反饋來看，引入該系統(tǒng)的店鋪在外國(guó)游客聚集區(qū)已初見成效。一方面，涉及復(fù)雜功能的商品（如多功能電器、特定配方的護(hù)膚品）銷量有明顯提升；另一方面，顧客在店內(nèi)的平均停留時(shí)間有所增加，連帶促進(jìn)了關(guān)聯(lián)商品的銷售。該系統(tǒng)收集的匿名掃碼數(shù)據(jù)，也為企業(yè)分析游客偏好、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和庫(kù)存管理提供了寶貴的一手資料。

這一“掃碼知天下”的模式有望在更多日本零售場(chǎng)景中推廣，并可能集成AI翻譯、AR虛擬試用等更先進(jìn)功能。它不僅代表了日企在服務(wù)細(xì)節(jié)上精益求精的匠心精神，更展現(xiàn)了傳統(tǒng)百貨行業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代主動(dòng)轉(zhuǎn)型、以科技賦能核心競(jìng)爭(zhēng)力的積極姿態(tài)。通過消除信息壁壘，日用百貨銷售不再是簡(jiǎn)單的商品交換，而成為連接日本優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與全球消費(fèi)者的友好橋梁，持續(xù)推動(dòng)著訪日旅游與零售經(jīng)濟(jì)的共贏發(fā)展。